有些人無論遇見什麼對象，都能建立起良好關係。他們溝通暢行無阻，共同特徵是：熟知打造和諧人際關係的十八個原則。
原則一：不指責缺點，把重點放在「該怎麼做？」
學會的好處：不用責怪自己和別人，也能解決問題。
在遇到問題時，朝著「怎麼做才能改善」的方向思考，被稱為「建設性思考」。懂得建設性思考的人，不會指責缺點，而是把重點放在「該怎麼做」，並告訴對方自己的想法。
建設性地思考自己與對方的問題，就像兩人並肩看著相同方向，而不是面對面互談。
原則二：自己的價值觀並不是絕對的標準
學會的好處：討厭的人越來越少
每個人都有「某件事該如此」的價值觀，會擅自定義「正常」的標準，認為「這樣才是理所當然」。人際關係和諧的人，不會找出自己和對方的不同，而是認同彼此的差異。
只要了解「自己的真理，不等於所有人的真理」，就可以輕鬆地與別人交流了。
原則三：不受其他人的情緒左右
學會的好處：隔閡消失了！
憤怒是能量最強烈的感情，通常會使人失去冷靜。然而，擅長溝通的人，不會受到自己與對方的怒氣所影響。
即使對方處於激動的狀態，只要能冷靜地表達自己的意見，就可以消除情感面的隔閡，避免事後尷尬的結果。
進階小叮嚀：不再幫別人貼標籤，心情好輕鬆
在阿德勒心理學中，「幫別人貼標籤」、「把事情誇大」、「指責別人」這些行為，被稱為「基本謬誤」(basic mistakes)。例如：「因為他是ＯＯ」、「他一定會這樣」、「大家一定這樣想」，這些都是基本謬誤。
一旦幫別人貼上標籤，你就會把注意力放在這個標籤上，再也無法客觀地看待事實。人際關係和諧的人，不會把事情誇大，能正確地掌握事實。請大家先把對別人的印象擺在一旁，養成關注事實的習慣。
阿德勒說：「每個人的見解都有偏差，只是偏差的程度不同罷了」。
原則四：相信對方一定能夠理解
學會的好處：能向對方表達你的看法。
斥責別人或是表達意見時，如果心裡抱著「反正事情還會再度重演」的念頭，即使你沒說出口，對方也會感受到你的相法。
擅長溝通的人，會以相信「對方能夠理解」的心態，告訴對方希望他改進的部分。如此一來，對方比較容易接受意見。
原則五：認同並發揮自己的自卑情結
學會的好處：幫你跟對方建立互信關係。
即使有缺點、能力不如人，都不會減損一個人的價值。每個人都有自卑情結，只要能認同並發揮自己的自卑情結，就更容易贏得別人的信賴。
原則六：包容他人的失敗與缺點
學會的好處：把升自我。
擅長建立人際關係的人，會問：「該怎麼辦才好？」他們會冷靜思考後續行動，並包容對方的失敗，自然能夠贏得大家的信賴。
原則七：虛心接受對方的提醒與指責
學會的好處：身邊的敵人越來越少。
當別人提點或指責自己時，人們通常會覺得對方徹底否定自己的存在。不過，擅長建立人際關係的人，非常清楚事實並非如此，能虛心認同別人的看法。
原則八：擅長傾聽是必備條件
學會的好處：使對方產生好感，欣然接受你的意見。
擅長傾聽是建立良好人際關係的必備條件。只要做到這點，就可以拉近彼此的距離。
內容摘錄自：
阿德勒教你正向能量說話術：連「拒絕」、「說不」，都能讓人感覺溫暖的85個技巧！：
阿德勒說：「人類所有的煩惱，都是人際關係的煩惱。」為了克服這個難題，你得先培養信賴感和同理心，讓自己與對方充滿勇氣，才能跟周遭的人產生美好的互動。
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